Ulasan Platform Keterlibatan Pelanggan BestChat
BestChat adalah alat obrolan yang serbaguna dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan penjualan. Ini menawarkan berbagai saluran komunikasi, termasuk obrolan langsung web, email, dan sistem obrolan AI-robot. Bisnis dapat terhubung dengan pelanggan secara mulus melalui dukungan saluran obrolan multi dan pelacakan pengunjung. Integrasi dengan platform pesan seperti Facebook, Twitter, WhatsApp, dan Email memungkinkan obrolan langsung dari mana saja. Sistem CRM yang kuat dari BestChat mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan untuk meningkatkan manajemen dan melacak pemrosesan, menyediakan fitur seperti analisis data, pelacakan lalu lintas, dan evaluasi kinerja agen.
BestChat memiliki lebih dari 30 indeks layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan, bersama dengan fitur canggih seperti distribusi obrolan otomatis, tampilan pengunjung yang rinci, identifikasi anggota, dan dukungan di perangkat iOS dan Android. Ini mendukung integrasi multi-sistem untuk strategi pemasaran yang disesuaikan dan layanan yang berbeda, menjadikannya alat yang efektif bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan dukungan pelanggan dan keterlibatan penjualan.
